1. Общие положения

Вы можете вернуть Товар в оригинальном состоянии в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.

Замечение: Оригинальное состояние – упаковка должна быть не вскрыта, Товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранён его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Вы можете обменять Товар в оригинальном состоянии на другой Товар из ассортимента интернет-магазина в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

При обнаружении брака Вы можете вернуть Товар или обменять его на другой Товар из ассортимента в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.

Если Товар вышел из строя в течение срока гарантийного обслуживания, мы можем починить его, а если это невозможно, обменять на аналогичный Товар.

Срок гарантийного обслуживания указан в гарантийном талоне, выданным при покупке вместе с товарной накладной и кассовым чеком.

Гарантия сроком 6 или 12 месяцев распространяется на: аккумуляторы для телефонов, внешние аккумуляторы для телефонов, зарядные устройства для планшетов, блоки питания для ноутбуков, аккумуляторы для ноутбуков, универсальные блоки питания для ноутбуков, аккумуляторы для планшетов, внешние аккумуляторы для планшетов, аккумуляторы для электроинструментов, аккумуляторы для автомобиля, автоадаптеры для ноутбуков, проводные наушники, беспроводные наушники, электронные книги, аккумуляторы для радиостанция и радиотелефонов, умные часы и фитнеc-браслеты, беспроводные зарядные устройства для телефонов, беспроводные зарядные устройства для часов, аккумуляторы для фото- и видеокамер.

Гарантия не распространяется на: сетевые кабели, зарядные устройства для телефонов, автоадаптеры для телефонов, автоадаптеры для планшетов, элементы питания, зарядные устройства для элементов питания, чехлы на планшеты и электронные книги.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  1. Утерян гарантийный талон, товарная накладная или кассовый чек;
  2. Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
  3. Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;

Для возврата, обмена, гарантийного ремонта, свяжитесь с менеджерами нашего интернет-магазина по телефону либо отправьте запрос на адрес электронной почты shop@ciferox.com.

Для осуществления возврата, обмена, гарантийного ремонта необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если возврат осуществляет представитель Покупателя, то представитель, помимо удостоверения личности, должен предъявить доверенность от покупателя.

2. Правила возврата товара

2.1. Товар надлежащего качества

2.1.1. Категории Товара надлежащего качества, подлежащие возврату: к возврату принимаются все Товары, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.

2.1.2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

2.1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, Товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

2.1.4. Полная комплектация – если Товар состоит из нескольких частей, необходимо вернуть все составляющие.

2.1.5. Срок возврата: Товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 календарных дней с момента получения Покупателем, не считая дня покупки.

2.1.6. Подтверждение факта покупки Товара: документы продажи (кассовый чек и/или накладная и/или номер и дата заказа), либо наш гарантийный талон на Товар.

2.2. Товар ненадлежащего качества

2.2.1. В течение 14 календарных дней после получения, не считая дня покупки, Покупатель может вернуть неисправный Товар.

2.2.2. В течение гарантийного срока Покупатель может требовать устранить возникшие недостатки либо, если Товар ремонту не подлежит, обменять товар на аналогичный.

2.2.3. Если на момент обращения Покупателя по обмену Товара аналогичный Товар отсутствует на складе, Покупатель может отказаться от Товара и потребовать возврат его стоимости.

2.2.4. Подтверждение факта покупки Товара: документы продажи (кассовый чек и/или накладная и/или номер и дата заказа), либо наш гарантийный талон на Товар.

2.3. Возмещение стоимости доставки Товара

2.3.1. При возврате Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара и пересылки не компенсируется.

2.3.2. При возврате Товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине Покупателя, Продавец возмещает стоимость доставки с условием предоставления квитанции/чека о понесенных расходах.

2.4. Проверка возврата

2.4.1. После поступления Товара на склад наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного Товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта Товар будет аннулирован из заказа Покупателя.

2.5. Срок возврата денег

2.5.1. Срок возврата денежных средств может занимать до 10 рабочих дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 1-2 дней.

2.5.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же путем, по которым поступила оплата за Товар.

3. Правила возврата денежных средств

3.1. Возврат Товара после покупки

3.1.1. Срок возврата Товара до склада может сильно отличаться в зависимости от региона, но примерно равны срокам доставки заказа в Ваш регион/город.

3.1.2. Как только мы получим Товар на склад, мы сразу его проверим и оформим возврат денег.

3.1.3. Деньги будут заморожены на нашем счёте. Вы можете воспользоваться ими для оплаты следующих покупок.

3.1.4. Также по Вашемузапросу мы можем вернуть Вам денежные средства. Для этого Вам нужно направить письмо по адресу shop@ciferox.com с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета и почтовый адрес.

3.2. Возврат предоплаченного Товара при получении

3.2.1. Срок возврата предоплаченного Товара до склада может сильно отличаться в зависимости от региона, но примерно равны срокам доставки заказа в Ваш регион/город.

3.2.2. При оплате банковской картой на сайте – деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем, а также от вашего банка и могут составлять до 90 календарных дней.

3.2.3. Для других способов – денежные средства замораживаются на нашем счете, Вы можете воспользоваться ими для оплаты следующих покупок.

3.2.4. Также по Вашему запросу мы можем вернуть Вам денежные средства. Для этого Вам нужно направить письмо по адресу shop@ciferox.com с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета и почтовый адрес.

3.2.5. Возврат денежных средств осуществляется за минусом расходов на доставку Товара Покупателю согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

3.3. Отказ от предоплаченного Заказа до получения

3.3.1. Ваш заказ должен поменять статус на «отменён». Уведомление об отмене придет Вам на адрес электронной почты, указанной при регистрации.

3.3.2. При оплате банковской картой на сайте – деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем, а также от вашего банка и могут составлять до 90 дней.

3.3.3. Для других способов – денежные средства замораживаются на нашем счете, Вы можете воспользоваться ими для оплаты следующих покупок.

3.3.4. Также по Вашемузапросу мы можем вернуть Вам денежные средства. Для этого Вам нужно направить письмо по адресу shop@ciferox.com с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета и почтовый адрес.

3.3.5. В случае, если отмена заказа произошла после передачи Товара в Службу доставки, то возврат денежных средств будет осуществлен за минусом расходов на доставку Товара Покупателю согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».